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Soluzioni informatiche per la PA

Piattaforme di Comunicazioni per URP, Protezione Civile, Uffici Stampa e Processi Interni

PROTEZIONE CIVILE

Alert, Ultimo miglio e C.O.C.

La nostra soluzione software a supporto dei Sindaci: Decreto legislativo n. 1, del 2 gennaio 2018, Art 2, comma 6 e Art 17, comma 3, lettera b, riguardo l’adozione obbligatoria di Sistemi di Alert alla Popolazione. I nostri accurati report di consegna, sono di tipo “qualitativo” e non “quantitativo” e hanno valore legale.

SPORTELLO URP

Comunicazioni, Filo Diretto e APP

GDPR Compliance, la nostra piattaforma informatica consente una profilazione accurata e personalizzata dei cittadini. Gestisce le istanze e le segnalazioni sia da smartphone, sia dallo sportello fisico. Governa i processi interni di risposta fino a coinvolgere direttamente i fornitori dell'Ente.

STAMPA E TURISMO

Media, Social e MKTG Territoriale

Pensata appositamente per la gestione di comunicati stampa, conferenze, eventi e la relazione con giornalisti e testate accreditate. La nostra soluzione digitale integra un set di funzioni dedicate alla pubblicazione simultanea dei comunicati, anche sui principali Social Network (Facebook e Twitter).

URP

Organizzare un Ufficio per la Relazione con il Pubblico non è mai stato così facile: sportello tradizionale e nuove tecnologie insieme per dare una risposta di qualità ai cittadini.

EMERGENZE

Resilienza ai massimi livelli e tutta la potenza di comunicazione delle nuove tecnologie pongono la nostra Piattaforma ai vertici assoluti per efficacia. La rendicontazione ha valore legale.

MESSAGGI TELEFONICI

Le chiamate vocali su numerazione fissa e mobile permettono di raggiungere tutti i cittadini. Report dettagliato della campagna. Il numero mittente, scelto dall'Ente è comunicato al Ministero.

FILO DIRETTO CON IL CITTADINO

Il cittadino invia le proprie segnalazioni e dialoga con l'Ente in base alle proprie possibilità: sportello tradizionale, via Internet oppure usando il proprio smartphone.

COLLABORAZIONE

I processi di relazione col cittadino e l'organizzazione degli uffici vengono semplificati. Collaborazione e monitoraggio strategico sono parte integrante della piattaforma.

TRASPARENZA

Tutte le attività di comunicazione e ogni singola interazione con il cittadino/stakeholder vengono storicizzate e rese disponibili con dettagliate analisi statistiche e tecniche.

Efficace e diretto

Telefonate registrate su utenze fisse e mobili con numero chiamante scelto dall'Ente. Il cittadino, tramite la tastiera telefonica può interagire o chiedere aiuto.
> Ascolta l'esempio

Ricevuta di ritorno e report

Messaggi fruibili anche dai cellulari meno evoluti con la massima velocità di consegna disponibile. L'effettiva ricezione è mostrata da report dettagliati.
> Visualizza l'esempio

Una voce al posto del beep

La comunicazione più avanzata in tasca a ogni cittadino. Zero costi di trasmissione e, al posto del solito beep, una voce avvisa dell'arrivo dei messaggi più importanti.
> Ascolta la notifica

DAL PROGETTO ALLO STARTUP OPERATIVO

Il nostro metodo prevede due tavoli di lavoro. Uno, di condivisione degli obiettivi a livello politico e tecnico-organizzativo, detto Tavolo Strategico e un secondo ambito, il Tavolo Operativo, per la definizione dei flussi interni e delle procedure (condivisione delle informazioni, priorità e tempistiche nel trattamento delle relazioni, attività di comunicazione verso l’interno e l’esterno-stakeholders).
Il Tavolo Strategico definisce gli obiettivi di comunicazione e relazione.
Il Responsabile di Progetto di Gastone CRM presenta tutte le performance ottenibili e le opportunità tecnologiche offerte dal Sistema che, a loro volta, possono sfociare in approfondimenti e sviluppi di "piani integrati di comunicazione" che coinvolgono più uffici e direzioni dell’Ente.
Il Tavolo Strategico, pertanto, definisce nel dettaglio i passaggi delle informazioni e il “chi fa che cosa”.
In questa sede vengono presentati gli obiettivi e i risultati definiti nel Tavolo Operativo e le modalità di attuazione tramite Gastone CRM.

COMMERCIALE

Tel. (+39) 0521 058400 int.1
commerciale@gastonecrm.it

ASSISTENZA

Tel. (+39) 0521 058400 int.2
assistenza@gastonecrm.it

AMMINISTRAZIONE

Tel. (+39) 0521 058400 int.3
amministrazione@gastonecrm.it